析《细节决定成败》畅销的原因

[IMG]http://news.xinhuanet.com/book/2004-06/08/xinsrc_07060107164036525796.jpg[/IMG] 新华出版社出版的《细节决定成败》一书，自今年元月出版以来，即受到了市场的热烈欢迎，表现了不俗的销售业绩，市场的需求量不断增加，已连续加印了6次。在单本图书发行量一再下降的形势下，这本书可谓一枝独秀，出现了供不应求的现象，成为管理类图书的畅销书。 反思《细节决定成败》畅销的原因，不能不首先想到书的名字----细节决定成败！我认为正是该书提出的“细节决定成败”的理念反映了时代发展的主题，适应了社会发展的需要，才得到了广大读者的认可。 中国自改革开放以来，社会生产力得到了迅速发展，物质产品极大丰富，从上个世纪90年代末期开始，即开始从供方市场转为买方市场。买方市场的形成，就意味着人们购买商品时不再满足于有，而要满足于精，精细化管理时代已经来临。同时，从世界经济发展的大趋势来讲，专业化程度越来越高，社会分工越来越细；产品和服务越来越趋于同质化，成为全球性的经营难题，要想在市场上取得优势地位，就必须靠创新、靠差异化来取胜。而另起炉灶，全方位创新，既不符合成本原则，实际上也不可能，只要在某些功能方面有所创新，即可以在市场上取得优势地位。在激烈的竞争态势下，产品与服务的微小差异，就会在市场上表现为巨大的市场占有率差异。所以，企业未来的竞争主要表现为细节的竞争。从这一点上来说，《细节决定成败》反映了现阶段我国经济发展的内在需求，适应了社会经济发展的需要。正如北京工业大学经济学院教授韩福荣先生所说的，该书是一部“应时、应是、应求”之作。 实际上，那些做得比较好的企业已经认识到了细节对管理的重要性，并注意在细节方面全方位地改进以质量为核心的管理工作。太原钢铁集团公司在企业在今年3月份开展了“建设具有世界竞争力的企业必须从小事做起”的大讨论，并专门请《细节决定成败》一书的作者去集团为全体干部做演讲，以推动的大讨论更进一步深入；鄂尔多斯集团一次就订购了一千册图书，发给中层干部阅读，要求集团全体员工重视细节，做好小事；东软集团强调“一切要从制造的细节做起”，总裁刘积仁说：“软件作为产品的性质需要我们有更多的从事制造性的生产者、管理者，而不是科学家，个体手工艺者。我们获取利润的方式是劳动，是管理的细节。”广州绿城集团以“细节更臻于完美”为追求，以注重细节来提高品质；宁夏香山集团提出，树立品牌要兼顾“宏观”、“细节”两部分；中国工商银行总行从关注细节着手，加强管理，并邀请作者前去做专题讲座；在北京东二环的广告招牌以“细节见证品质”相标榜，表现该公司就细节对品质的重要性的认识。可以说，以重视细节为特点来追求管理的高效和品质的卓越，已经成为企业管理的一种现象。 除了提出理念之外，该书的内容还为解决企业及社会等多方面的问题提供了一个解决思路。 第一，该书为企业的各种问题提供了一个基本的解决思路。企业的发展有其内在的发展逻辑。自改革开放以来，中国经济迭次演进，蒸蒸日上，同时也是大浪淘沙。在邓小平“南巡讲话”以来，企业突飞猛进，只要企业在某一方面出色，即可全面带动市场，取得可观的经济效益。但随着社会产品的极大丰富、买方市场的形成，企业管理不善所导致的各种问题逐渐显现，并最终导致一批知名企业纷纷落马，巨人集团、三株集团、沈阳飞龙、秦池酒厂等辉煌一时的企业的衰败，为此做了注脚。这一现象不能不引起人们的思考。可以说，几年前出版的《大败局》一书提出了中国民营企业存在的基本问题，但没有提出解决问题的办法。同时，东南亚经济危机时期，以韩国大宇集团为典型的大企业的倒闭以及网络泡沫的破灭，则向企业提出了更多的管理上的问题。《谁动了我的奶酪》一书提出了因时而变的问题，不但没有给出问题的答案，反而更进一步加深了解决企业管理问题的紧迫性。这期间，出版界出版了大量西方国家的经济管理著作。这些著作或者是介绍理念，或者是深入地探讨和解决了企业某一方面的问题，但没有提出全方位解决问题的办法。《细节决定成败》一书，可以说为企业各方面的问题，提供了一个基本的解决思路。该书认为，世界经济已经到了一个精细化的管理时代，必须注重细节，从小事做起；管理没有一定的模式可循，成功的管理模式也不可复制，必须通过注重细节、从小事做起，才能找到解决问题的方案：即从积累数据、建立和不断地完善系统做起，为自己的企业找到解决问题的出路。 第二，该书“没有细节，就没有品质”的观点，抓住了产品质量的精髓。产品质量问题是中国企业的通病，也是一个老大难问题。据统计，中国企业的不良品率高达10%，而发达国家可以接受的不良率控制在3‰以下。为什么会这样？就是因为我们的细节做得不到位，在每一个环节都差一点，整体上就显出品质的大差异。所以说，错误表现在细节，完美取决于系统。正是因为细节做不到位，所以，我们的产品质量始终也上不去；我们引进了国外先进的生产线，但产品却达不到原装产品的水平。 第三，该书提出的观念，对于解决企业面临的执行难问题有很大的借鉴作用。企业中执行难的问题，实际上就是执行不到位的问题，也就是细节做不透的问题。细节做不透源于两方面，一是企业的基础管理不到位，达不到战略管理的要求，所以我们的企业需要初始化和格式化，需要在最基本的管理层面上下功夫，在细节上下功夫；二是人们的工作态度和认真精神不够。注重细节，把小事做细，可以解决执行难的问题。 第四，该书提出“伟大源于细节的积累”、“天下难事、必成于易；大事必作于细”的理念，以及细节体现了一种科学的精神和认真的态度的观念，对于解决当前中国社会的浮躁问题具有重要意义。中国目前正处于经济转型期，社会上普遍存在着一种浮躁的风气，人们渴望一举成名、一夜暴富、一次成功，急功近利，盲目跟风。而注重细节，对人们改变这种心理具有重要作用。实践注重细节的思想，可以使人们注重细节，从小事做起，把功夫用在平时，注重一点一滴地积累，从而改变浮躁的社会风气。所以，中国管理科学学会认为注重细节的观念，体现了党中央提出的“求真务实”的思想，是解决当前社会浮躁问题的良药。 第五，该书提出的重视细节、从小事做起的理念，对于改变中国传统文化心理，具有一定的意义。中国具有“重大轻小、重概括轻数据”的传统文化心理，凡与“小”沾边的事物，均受到轻视，如“小人”“小气”“小心眼”“小事”“小节”等，都受到以做大事、当大官相标榜的“大丈夫”们的蔑视；科学技术在清代被视为“奇技淫巧”，发明创造被视为“雕虫小技”，是“壮夫不为”的事情。与此相应的，便是对事物重定性、轻定量，重概括、轻数据，“大概其”“差不多”“少许”“无数”的词汇在社会上泛滥，甚至就连对敌作战这种严肃的事情，清朝军官也将“伤敌无算”“杀敌无数”这样模糊的数字用在送给上级的战报中。胡适还专门写了一篇“差不多先生”的文章来论述对事物的那种不认真、追根究底的态度。 图书以内容为王。以上内容使该书发挥了激活的特性，就像一块投进平静的水面的石头激起阵阵涟漪一样，引起了社会的普遍关注和热烈反响，成为引领潮流的一部畅销书。 《细节决定成败》能够畅销，取决于该书的内容适应了时代发展的需要，提出了广大读者认同的理念；同时，该书在编排形式上也适应了读图时代的要求，设计有创新，并配有一定数量的漫画，使读者读起来感到轻松，寓重于轻之中，想必这也是该书畅销的原因之一。 稿件来源： 新华出版社